Kumpulan prosedur dan Form – Procedure Product Recall / Prosedur Penarikan Produk
Definisi ‘Recall Produk’ / product recall
Recall produk (product recall) adalah proses mengambil barang cacat dari konsumen (oleh produsen) dan memberikan mereka (konsumen) dengan kompensasi. Biasanya sering terjadi sebagai akibat dari masalah keamanan atas cacat manufaktur pada produk yang dapat membahayakan penggunanya.
Berikut kumpulan prosedur membuat prosedur penarikan produk secara sederhananya.
1.0 Tujuan
Prosedur ini menjelaskan tentang aktivitas proses penanganan recall produk / penarikan produk untuk memastikan bahwa barang tersebut benar-benar telah ditarik dan tidak beredar di pasaran.
2.0 Ruang Lingkup
Prosedur ini berlaku mulai dari menerima informasi mengenai recall produk dari QA sampai dengan melakukan pemantauan terhadap produk yang berhasil ditarik, untuk selanjutnya dilakukan proses penanganan barang tidak sesuai
3.0 Standar yang berlaku
Persyaratan Standar ISO 9001 : 2008 – Klausul 8.3
4.0. Indikator Kinerja Prosedur
Seluruh produk yang direcall diverifikasi dan dicatat efektifitas program recall produk melalui penggunaan teknik yang sesuai.
5.0 URAIAN PROSEDUR
1. QA menyiapkan data yang berkaitan dengan recall produk, yang meliputi :
– Nama Produk
– Kode Produk dan Tgl. Produksi
– Jumlah yang akan direcall
– Alamat dan Nama Pelanggan beserta jumlah produk yang akan di recall dari masing-masing pelanggan
Produk lain yang terpengaruh yang maih menjadi stok jug harus dipantau sebagai produk yang berpotensi tidak sesuai bahkan tidak aman.
2. Produk yang ditarik / di recall harus diamankan atau diawasi sampai dihancurkan, atau digunakan untuk tujuan selain tujuan semula, atau ditentukan sebagai produk yang sesuai / aman untuk rencana penggunaan yang sama (atau yang lain), atau diproses ulang untuk memastikan produk tersebut sesuai / aman.
3. Penyebab, jangkauan dan hasil recall produk harus dicatat dan dilaporkan MR kepada top management
Sebagai agenda tinjauan manajemen
6.0 Definisi dan Daftar Singkatan
– CPAR : Corrective and Preventive Action Request
7.0 Dokumen Terkait
– Form Informasi Recall Produk
